Entrez votre numéro de suivi ou votre numéro de commande au format #DAPXXXX pour consulter les informations de transport disponibles.
Avant l’expédition
La disponibilité et les estimations sont indiquées sur la fiche produit. Le temps d’attente avant expédition est distinct du transport. Pour une précommande, l’expédition dépend de l’approvisionnement et du calendrier du constructeur. Les estimations ne constituent pas une date d’envoi garantie.
Après l’expédition
Votre numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition. Les informations peuvent apparaître progressivement, au rythme des mises à jour des transporteurs. Consultez les informations de votre commande pour connaître les modalités de livraison correspondantes.
Retard ou incident de livraison
Si le suivi reste inchangé, si le colis semble perdu ou si vous constatez une anomalie, contactez DOCK & PLAY avec votre numéro de commande et les informations disponibles. La situation sera examinée pour déterminer la prochaine étape.
L’Assurance Livraison est une option payante et facultative, choisie explicitement lors de l’achat. Consultez les conditions de l’option souscrite pour connaître sa couverture.
Contacter DOCK & PLAY ou écrire à contact@dockandplay.com.