Operazioni di inventario e il loro impatto sulle consegne

Una pausa per servirti al meglio

Per risolvere gli attuali problemi relativi a diversi casi di ritardi nelle consegne e per garantire nuovamente tempi di consegna affidabili, stiamo conducendo un Pausa logistica di due settimane sulle spedizioni a partire da Lunedì 6 ottobre 2025 .

L'obiettivo è semplice: dacci il tempo di regolarizzare tutti gli ordini in sospeso e per riadattare il nostro catalogo per una maggiore affidabilità e reattività. Trarrai vantaggio da scadenze più brevi e trasparenti nonché un monitoraggio potenziato che consentirà anche una migliore comunicazione da parte del nostro team.

Stato dell'ordine

Situazione	Impatto
Ordini effettuati prima del 09/10/25	Saranno processati e onorati. Nessuno viene dimenticato.
Ritardi riscontrati	Offriamo sistematicamente una compensazione per eventuali ritardi insoliti.
Nuovi ordini a partire dal 9/10/25	Le spedizioni saranno temporaneamente sospese per due settimane. Successivamente, si applicheranno i consueti tempi di consegna a partire dalla data di spedizione (da 7 a 10 giorni lavorativi per gli articoli spediti dalla Cina, da 3 a 5 giorni lavorativi per le spedizioni dall'Europa).

Nessun cliente viene lasciato indietro: ogni caso viene trattato con serietà e risolto.

Stanno arrivando delle novità!

Questo periodo di riorganizzazione è anche un'opportunità per finalizzare Nuove offerte esclusive per migliorare la tua esperienza:

Pacchetto Premium: La formula all-in-one si arricchisce del nuovo servizio Easy Start grazie a l'Area Tutorial e l'accesso a circa 10 servizi e vantaggi configurabili.
Preparativi per il lancio di console molto attese, come Ayn Thor ( Preordini aperti !) e Ayn Odin 3 e altri saranno annunciati presto.

Noi vediamo questa pausa non come un vincolo, ma come un trampolino di lancio per servirti ancora meglio e riscoprire gli standard qualitativi che ci rendono diversi. Grazie per la comprensione e il supporto.

Il team DOCK & PLAY.

2 commenti

Vincent Grand 12 novembre 2025

Bonjour.
J’ai effectué un achat sur votre site le 14 août et malgré mes relance plus que nombreuses je n’ai toujours aucune nouvelle concernant ma commande. Je peux concevoir les retards lié aux problèmes d’approvisionnement mais cela fait quand même 3 mois que j’attend et surtout que je n’ai pas de réponses aux mail de relance que j’envoie assez régulièrement. Je commence fortement a douter du sérieux de ce site qui m’avait pourtant été chaudement recommandé. Dommage qu’en cette période de fin d’année je doive passer par un site concurrent pour effectué mes achats de Noël.
Dans l’attente d’une réponse ou d’un remboursement, bonne soirée.
Renaux Jean-Baptiste 27 ottobre 2025

Bonjour, J’ai effectué une commande sur le site DOCK and PLAY (#DAP3521) le 01/10/2025 d’une TRIMUI brick hammer avec sa carte mémoire 256Go, sa housse de transport ainsi que le pack premium, pour un montant total de 159euros. Nous sommes à presque un mois de l’achat et je n’ai toujours pas de nouvelle de mon colis ni de numéro de suivi.
J’ai bien lu l’information publiée sur votre site signalant un retard des commandes à partir du 6/10/25 avec une pause de 2semaines. Ce délai est dépassée..
La commande a t-elle été oubliée ? Vais-je la recevoir ? Avez vous un numéro de suivi de colis à me communiquer ?
Merci d’avance de votre réponse
Cordialement
Jean-Baptiste RENAUX