Traccia il mio ordine

Per tracciare la consegna del tuo pacco, inserisci il numero di tracciamento ricevuto nella conferma di spedizione oppure il numero dell'ordine nel formato #DAPXXXX (sostituisci le X con i numeri richiesti).

Tempo medio di consegna*

7-15 giorni lavorativi per le spedizioni dall'Asia (console neo-retrò)
2-7 giorni lavorativi per le spedizioni dall'Europa (sezioni arcade e ristrutturate).

*Per la consegna in Europa.

Dopo aver effettuato un ordine, il numero di tracciamento è solitamente disponibile entro 2-5 giorni.

Elaborazione pre-spedizione

I tempi di elaborazione prima della spedizione sono generalmente compresi tra 24 e 72 ore e possono essere estesi a 7 giorni in caso di riassortimento di un modello o di una variante, oppure durante periodi di elevata domanda (festività) o festività nazionali nei paesi di produzione (Golden Week). I tempi di elaborazione possono essere estesi anche per i preordini (prenotazioni di un prodotto prima del suo rilascio ufficiale, con spedizione soggetta ai tempi di produzione del produttore).

Risarcimento in caso di ritardo

Nel contesto di una consegna normale, esclusi i preordini o i periodi speciali sopra menzionati, DOCK & PLAY si impegna a corrisponderti un indennizzo corrispondente alle spese di spedizione, in caso di superamento della finestra di consegna aggiuntiva.

Questo risarcimento forfettario è di 5 € per le console "Classics" (console retrò) e di 10 € per le console "Advance" (console retrò + Android). Non si applica agli articoli delle sezioni "Arcade" o agli accessori.

Hai domande sulla consegna? Non hai ricevuto il numero di tracciamento o hai notato un ritardo? Contatta il nostro team .

Assicurazione al 100%: copriamo i pacchi smarriti o rubati

In caso di smarrimento o furto del pacco certificato dal corriere locale con prova scritta, DOCK & PLAY si assumerà la piena responsabilità di una nuova spedizione con ulteriore garanzia tramite controfirma o consegna presso un punto di ritiro, se al momento dell'ordine è stata selezionata l'opzione "ASSICURAZIONE AL 100%.

Aggiungi l'assicurazione al 100% al mio ordine.

IMPORTANTE: Senza una copertura assicurativa al 100%, il risarcimento in caso di smarrimento o furto accertato del pacco sarà PARZIALE e non potrà superare il 50% del valore dell'ordine. Tale importo sarà stimato in base alle circostanze e alle informazioni raccolte in merito all'incidente di consegna. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro team .