A break to serve you better
In order to resolve the inconveniences currently observed in several cases of delivery delays and to once again guarantee reliable deadlines, we are carrying out a two-week logistics pause on shipments from Monday, October 6, 2025 .
The goal is simple: give us time to regularize all pending orders and readjust our catalog for greater reliability and responsiveness. You will gain shorter and more transparent deadlines, as well as enhanced monitoring which will also allow better communication from our team.
Order Status
No customer is left behind, every case is treated seriously and resolved.
New products are coming!
This period of reorganization is also an opportunity to finalize new exclusive offers to improve your experience:
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Premium Pack: The all-in-one formula is enhanced with the new Easy Start service thanks to the Tutorial Space , and access to nearly 10 configurable services and benefits.
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Preparing for the launch of highly anticipated consoles, such as the Ayn Thor ( pre-orders open !) and the Ayn Odin 3 and others to be announced soon.
We see this break not as a constraint, but as a springboard to serve you even better and regain the quality standards that make us different. Thank you for your understanding and support.
The DOCK & PLAY team.
Vincent Grand
Bonjour.
J’ai effectué un achat sur votre site le 14 août et malgré mes relance plus que nombreuses je n’ai toujours aucune nouvelle concernant ma commande. Je peux concevoir les retards lié aux problèmes d’approvisionnement mais cela fait quand même 3 mois que j’attend et surtout que je n’ai pas de réponses aux mail de relance que j’envoie assez régulièrement. Je commence fortement a douter du sérieux de ce site qui m’avait pourtant été chaudement recommandé. Dommage qu’en cette période de fin d’année je doive passer par un site concurrent pour effectué mes achats de Noël.
Dans l’attente d’une réponse ou d’un remboursement, bonne soirée.
Renaux Jean-Baptiste
Bonjour, J’ai effectué une commande sur le site DOCK and PLAY (#DAP3521) le 01/10/2025 d’une TRIMUI brick hammer avec sa carte mémoire 256Go, sa housse de transport ainsi que le pack premium, pour un montant total de 159euros. Nous sommes à presque un mois de l’achat et je n’ai toujours pas de nouvelle de mon colis ni de numéro de suivi.
J’ai bien lu l’information publiée sur votre site signalant un retard des commandes à partir du 6/10/25 avec une pause de 2semaines. Ce délai est dépassée..
La commande a t-elle été oubliée ? Vais-je la recevoir ? Avez vous un numéro de suivi de colis à me communiquer ?
Merci d’avance de votre réponse
Cordialement
Jean-Baptiste RENAUX